流程自動化

定義

將人工操作的工作流程轉化為自動執行的系統。在 AI agent 時代，自動化的對象從「重複性操作」擴展到「需要判斷的任務」。

自動化悖論

越是自動化的系統，人工介入時的認知負荷越高。Paperclip 實驗的教訓：

• 全自動（CEO agent 調度全部 agent）→ 不可靠，失敗時難以排查
• 部分自動（人直接觸發特定 agent）→ 更可預測，介入成本低
• 現階段「半自動」比「全自動」更實際

適用場景

• 標準化 SOP：每次執行步驟相同，只換輸入資料
• 多角色接力：明確的交付物和交接點
• 可量化品質：有客觀的通過標準（[[品質量化]]）

關聯

• [[AI Agent 協作]] — Agent 協作是流程自動化的實現方式
• [[人機協作工作流]] — 半自動方案中人的角色
• [[康威定律]] — 組織結構影響自動化流程的設計
• [[認知負荷]] — 自動化程度與介入時的認知負荷反相關